Comment choisir les avis et avis des clients

Comment choisir [Product Category] et les avis des clients: gestion complète

Section 1: Comprendre les besoins et définir les critères de sélection

Avant de plonger dans le monde [Product Category]il est important de définir clairement vos propres besoins. Comment ce produit devrait-il améliorer votre vie? Quelles tâches devraient-il effectuer? La définition de ces points clés vous permettra de réduire le cercle de recherche et de vous concentrer sur des modèles qui répondent vraiment à vos besoins.

1. Déterminer l’objectif d’utilisation: La première étape consiste à comprendre pourquoi vous avez besoin [Product Category]. Par exemple, si c’est [Product Example 1] (Par exemple, un robot culinaire), vous devez déterminer si vous l’utiliserez pour couper des légumes, pétrir la pâte, cuisiner un smoothie ou tout ensemble. Si [Product Example 2] (Par exemple, un ordinateur portable), puis déterminez s’il est nécessaire pour travailler avec des documents, éditer des vidéos, des jeux ou simplement pour regarder des pages Web. Plus vous déterminez précisément l’objectif, plus il sera facile de faire le bon choix. Considérez la fréquence d’utilisation. Pour une utilisation rare, un modèle de base peut être suffisant et pour une utilisation quotidienne, il vaut la peine de considérer des options plus fiables et fonctionnelles.

2. Dessin d’une liste de critères: Sur la base de l’objectif d’utilisation, créez une liste de critères de sélection clés. Ces critères serviront de guide lors de la comparaison de divers modèles. Exemples de critères:

   • Performance: Puissance, vitesse, efficacité. Par exemple, pour [Product Example 3] (par exemple, un aspirateur) [Product Example 4] (Par exemple, smartphone) – Performances du processeur et quantité de RAM.
   • Taille et poids: Les dimensions et le poids de l’appareil sont particulièrement importants pour les appareils portables ou portables. Par exemple, pour [Product Example 5] (par exemple, une tablette) Le poids est important pour la commodité d’utilisation sur la route, et pour [Product Example 6] (Par exemple, réfrigérateur) – Dimensions pour se conformer à la taille de la cuisine.
   • Prix: Le budget que vous êtes prêt à dépenser pour l’achat. Il est important de définir la limite maximale et minimale pour affiner le choix. Considérez non seulement le coût initial, mais également les coûts de maintenance possibles, les consommables et les accessoires.
   • Fonctionnalité: Un ensemble de fonctions et d’opportunités que l’appareil offre. Ne payez pas trop pour les fonctions dont vous n’avez pas besoin. Concentrez-vous sur les fonctions qui sont vraiment importantes pour votre utilisation. Par exemple, pour [Product Example 7] (par exemple, multi-maisons) Il peut s’agir de programmes de préparation de divers plats, et pour [Product Example 8] (Par exemple, les caméras) – Résolution de la matrice, zoom optique et stabilisation d’image.
   • Fiabilité et durabilité: La réputation du fabricant, la garantie, examine la fiabilité. Faites attention aux matériaux à partir desquels l’appareil est fabriqué. Les matériaux de haute qualité, en règle générale, garantissent une durée de vie plus longue. Étude des revues sur des modèles spécifiques pour découvrir des problèmes et des pannes possibles.
   • Ergonomie et facilité d’utilisation: La commodité de l’interface, la facilité de gestion, la disponibilité d’accessoires supplémentaires. Réfléchissez à la façon dont vous utiliserez l’appareil et choisissez un modèle aussi pratique que possible dans le fonctionnement. Par exemple, pour [Product Example 9] (par exemple, une souris d’ordinateur) La forme, la taille et l’emplacement des boutons sont importants et pour [Product Example 10] (Par exemple, cafetières) – facilité de nettoyage et de remplissage d’eau.
   • Conception et apparence: Apparence et conformité à vos préférences esthétiques. Pour de nombreux utilisateurs, l’apparence de l’appareil joue un rôle important. Choisissez un modèle que vous aimez et correspond à votre style. Faites attention à la couleur, à la forme et aux matériaux de la finition.
   • Support et maintenance: La disponibilité des centres de service, la disponibilité des pièces de rechange, la qualité du service client. Assurez-vous que dans votre région, il existe des centres de service qui peuvent réparer l’appareil en cas de panne. Découvrez la disponibilité des pièces de rechange et des consommables. Lisez les avis sur la qualité du service client.
   • Efficacité énergétique: La consommation d’électricité est particulièrement importante pour les appareils utilisés souvent ou constamment connectés au réseau. Faites attention à la classe d’efficacité énergétique. Des appareils plus efficaces pour l’énergie vous aideront à économiser sur les comptes électriques. Par exemple, pour [Product Example 11] (par exemple, une machine à laver) est une classe de consommation d’énergie et de consommation d’eau, et pour [Product Example 12] (Par exemple, la climatisation) – puissance de refroidissement et de chauffage.
   • Sécurité: La présence de mécanismes de protection, le respect des normes de sécurité. Il est particulièrement important pour les appareils utilisés par les enfants ou les personnes âgées. Assurez-vous que l’appareil répond à toutes les normes de sécurité nécessaires. Par exemple, pour [Product Example 13] (par exemple, les sièges d’auto pour enfants) C’est le respect des normes de sécurité routière, et pour [Product Example 14] (Par exemple, Electric Kettle) – La présence de protection contre la surchauffe et l’arrêt automatique.
   • Convivialité environnementale: Impact environnemental, l’utilisation de matériaux transformés. De plus en plus de consommateurs s’occupent de l’environnement et choisissent des produits qui sont fabriqués en tenant compte des exigences environnementales. Faites attention à l’utilisation de matériaux transformés, à l’efficacité énergétique et aux émissions de substances nocives.

3. Priorisation des critères: Après avoir compilé une liste de critères, déterminez leur priorité. Quels sont les critères les plus importants pour vous? Quels critères sont moins importants et peuvent être ignorés? Cela vous aidera à vous concentrer sur les aspects les plus importants et à faire un choix plus raisonnable. Par exemple, pour un photographe professionnel, les performances de l’appareil photo peuvent être un critère plus important que sa conception et pour un utilisateur ordinaire – vice versa.

Section 2: Étude de marché et comparaison des modèles

Après avoir déterminé les besoins et les critères de sélection, il est nécessaire de mener une étude de marché approfondie. Cela vous permettra de découvrir les modèles disponibles, leurs caractéristiques, les prix et les avis des acheteurs.

1. Article en ligne: Utilisez des moteurs de recherche (Google, Yandex, etc.) pour rechercher des informations sur [Product Category]. Recherchez les avis, les tests, les comparaisons et les avis des clients. Utilisez des mots clés correspondant à vos critères de sélection (par exemple, “[Product Category] Le meilleur pour [Цель Использования]”,”[Product Category] Avis des clients “,” “[Product Category] Comparaison des modèles “). Visitez les fabricants, les magasins en ligne et les forums.

2. Sites agrégats et comparaisons de prix: Utilisez des sites agrégés (par exemple, yandex.market, e-katalog) pour comparer les prix de divers modèles [Product Category] Dans différents magasins en ligne. Cela vous aidera à trouver l’offre la plus rentable. Faites attention aux conditions de livraison et de garantie. N’oubliez pas de vérifier la réputation du vendeur.

3. Avis et tests: Afficher les avis et les tests [Product Category] Sur les sites spécialisés et les canaux YouTube. Faites attention à l’objectivité des revues et aux critères utilisés dans les tests. Ne comptez pas uniquement sur une seule source d’information. Comparez les revues de différents experts.

4. Forums et réseaux sociaux: Lisez les discussions [Product Category] Sur les forums et sur les réseaux sociaux. Posez des questions aux autres utilisateurs et obtenez des conseils et des recommandations. Gardez à l’esprit que les opinions sur les forums peuvent être subjectives. Essayez de recevoir des informations de différentes sources.

5. Magasins de visite: Visitez l’électronique ou les magasins spécialisés pour regarder [Product Category] en direct. Essayez-les au travail, évaluez la commodité de l’utilisation et de l’apparence. Parlez aux consultants et posez-leur des questions. N’hésitez pas à demander une démonstration de l’appareil.

6. Compilation de table de comparaison: Créer une table de comparaison des modèles [Product Category]pour systématiser les informations reçues. Inclure dans le tableau Tous les critères de sélection importants et comparez les caractéristiques de divers modèles. Cela vous aidera à évaluer visuellement les avantages et les inconvénients de chaque modèle et à faire un choix plus raisonnable.

Section 3: Analyse des avis des clients

Les avis des clients sont une précieuse source d’informations qui peuvent vous aider à prendre la bonne décision. Ils vous permettent d’apprendre une utilisation réelle [Product Category] D’autres personnes, sur ses avantages et ses inconvénients, sur les problèmes et les pannes possibles.

1. Où chercher des critiques:

   • Magasins en ligne: La plupart des magasins en ligne donnent aux clients la possibilité de laisser des avis sur les marchandises achetées. Faites attention au nombre d’examens et à leur notation. Lisez les critiques positives et négatives.
   • Sites de sortie: Il existe des sites spécialisés sur lesquels les utilisateurs partagent leurs avis sur divers biens et services. Exemples de tels sites: irecommend, Otzovik. Gardez à l’esprit que ces sites peuvent avoir à la fois de véritables avis et des critiques réelles.
   • Forums et réseaux sociaux: Lisez les discussions [Product Category] Sur les forums et sur les réseaux sociaux. Posez des questions aux autres utilisateurs et obtenez des conseils et des recommandations.
   • YouTube: De nombreux blogueurs tournent des critiques vidéo à divers produits dans lesquels ils sont divisés par leur opinion et leur expérience.

2. Comment analyser les avis:

   • Nombre de critiques: Plus il y a de critiques, plus l’image objective peut être obtenue. Faites attention aux modèles qui ont de nombreuses critiques, à la fois positifs et négatifs.
   • Notation: La note montre l’évaluation moyenne que les clients mettent [Product Category]. Cependant, ne comptez pas uniquement sur la notation. Lisez les critiques pour comprendre pourquoi les acheteurs ont consacré l’une ou l’autre évaluation.
   • Tonalité des critiques: Faites attention aux émotions que les acheteurs expriment dans leurs critiques. Sont-ils satisfaits de l’achat, déçu ou neutre? Quels mots utilisent-ils pour décrire [Product Category]?
   • Contenu pour les avis: Lisez attentivement les critiques pour comprendre ce que vous aimez et n’aimez pas les clients [Product Category]. Faites attention aux sujets et problèmes répétés. Recherchez des avis contenant des informations spécifiques et des exemples d’utilisation.
   • La pertinence des revues: Considérez la date de rédaction des critiques. Les critiques rédigées il y a plusieurs années peuvent être non pertinentes, car [Product Category] Pourrait changer ou s’améliorer pendant cette période.
   • L’authenticité des critiques: Soyez prudent avec les avis personnalisés. Faites attention aux erreurs grammaticales, à l’émotivité excessive et au manque d’informations spécifiques. Comparez les revues de différentes sources.
   • Commentaires du fabricant: Certains fabricants répondent aux avis des clients et résolvent les problèmes qui surviennent. Cela peut être un signe d’un bon service client.
   • Concentrez-vous sur des critères importants: Lors de l’analyse des avis, faites attention à la façon dont les clients évaluent [Product Category] Selon ces critères qui sont importants pour vous. Par exemple, si la fiabilité est importante pour vous, recherchez des avis sur la durabilité et les pannes.

3. Exemples de revues typiques et de leur interprétation:

   • Examen positif: “Super [Product Category]! Cela fonctionne rapidement et efficacement. Je suis très satisfait de l’achat. Je recommande à tout le monde! ” Interprétation: L’acheteur est généralement satisfait [Product Category] Et il le considère comme un bon choix. Cependant, cette revue ne contient pas d’informations spécifiques sur les avantages et les inconvénients.
   • Revue négative: “J’ai acheté celui-ci [Product Category] Et très déçu. Il s’est cassé dans un mois d’utilisation. Je ne recommande pas! ” Interprétation: L’acheteur a été confronté à un problème grave (panne) et ne recommande pas [Product Category] Pour acheter. C’est peut-être un cas isolé, mais cela vaut la peine de y prêter attention.
   • Examen neutre: “Normale [Product Category]. Correspond à son prix. Rien de spécial. ” Interprétation: L’acheteur croit [Product Category] L’option moyenne qui ne se distingue par quelque chose de spécial. Peut-être que cela vaut la peine de considérer d’autres modèles si vous cherchez quelque chose de mieux.
   • Examen positif détaillé: “Je suis très satisfait de ça [Product Category]. Il fait face à [Задача 1] Et [Задача 2]. La batterie tient longtemps et l’interface est très pratique. Le seul inconvénient est un peu bruyant. ” Interprétation: L’acheteur est satisfait de la fonctionnalité et de la facilité d’utilisation [Product Category]mais note un petit inconvénient (bruit). Cette revue contient des informations utiles pour prendre une décision.
   • Examen négatif détaillé: “Ce [Product Category] Il s’est avéré être une catastrophe complète. Il gèle constamment et la caméra prend de mauvaises photos. Le support technique ne répond pas à mes demandes. Je ne conseille à personne d’acheter cette poubelle. ” Interprétation: L’acheteur a été confronté à de nombreux problèmes (suspension, mauvaise caméra, mauvais support) et ne recommande catégoriquement pas [Product Category] Pour acheter. Cette revue doit être prise au sérieux.

4. Attention aux tendances: Faites attention aux sujets répétés et aux problèmes des revues. Si de nombreux acheteurs se plaignent du même inconvénient, cela peut être un signal sérieux. Par exemple, si de nombreux acheteurs se plaignent d’une batterie faible, il vaut la peine de considérer d’autres modèles avec une batterie plus spacieuse.

5. Ne comptez pas uniquement sur les avis: Les avis des clients sont un facteur important, mais pas le seul facteur à prendre en compte lors du choix [Product Category]. Considérez vos propres besoins et critères de sélection, ainsi que les résultats des examens et des tests.

Section 4: prendre une décision et faire un achat

Après une étude approfondie du marché et de l’analyse des examens des clients, vous êtes prêt à prendre une décision et à faire un achat.

1. Examen des critères: Avant de prendre la décision finale, passez en revue la liste des critères de sélection et assurez-vous que le modèle sélectionné répond à vos exigences. Vous devrez peut-être faire des compromis sur certains critères.

2. Comparaison des finalistes: Comparez plusieurs modèles [Product Category]que vous avez le plus aimé. Faites une liste de leurs avantages et inconvénients et évaluez-les selon les critères importants pour vous.

3. Choisir un site d’achat: Sélectionnez l’endroit où vous souhaitez acheter [Product Category]. Il peut s’agir d’une boutique en ligne, d’une boutique électronique ou d’une boutique spécialisée. Faites attention au prix, aux conditions de livraison, à la garantie et à la réputation du vendeur.

4. Conservation de la configuration et de l’état: Avant de payer l’achat, vérifiez l’équipement [Product Category] Et assurez-vous qu’il est en bon état. Assurez-vous que tous les accessoires et documents nécessaires sont présents. Vérifiez les performances de l’appareil.

5. Maintenir un chèque et une garantie: Gardez un chèque et une carte de garantie. Vous en aurez besoin en cas de panne ou de la nécessité de retourner les marchandises.

6. Test après avoir acheté: Après l’achat, testez soigneusement [Product Category] Dans divers modes de fonctionnement. Si vous trouvez des problèmes, contactez le centre de service ou au vendeur.

Section 5: Exemples de catégories de produits et de conseils spécifiques

Cette section contient des exemples de catégories spécifiques de produits et des conseils spécifiques sur leur choix.

• Smartphones:

  • Critères: Performances du processeur, volume de RAM, qualité de la caméra, capacité de la batterie, taille de l’écran, système d’exploitation (Android, iOS), marque, prix.
  • Avis: Faites attention aux avis sur les performances des jeux, la qualité des images dans différents éclairages, le travail autonome et la fiabilité.
  • Conseil spécifique: Si la caméra est importante pour vous, faites attention aux modèles avec stabilisation optique d’image et à une grande taille de matrice. Si vous avez besoin d’un smartphone pour les jeux, choisissez des modèles avec un processeur puissant et une grande quantité de RAM. Considérez vos préférences sur le système d’exploitation.

• Ordinateurs portables:

  • Critères: Performance du processeur, volume de RAM, volume du disque dur (SSD ou disque dur), taille d’écran, type de matrice (IPS ou TN), présence d’une carte vidéo discrète, poids, temps autonome, marque, prix.
  • Avis: Faites attention aux avis sur la productivité dans diverses tâches (en travaillant avec des documents, en modifiant les photos et vidéos, les jeux), la durée de vie de la batterie, la commodité du clavier et du pavé tactile, l’écran et le chauffage de l’étui.
  • Conseil spécifique: Si vous avez besoin d’un ordinateur portable pour travailler avec des graphiques ou des vidéos, choisissez des modèles avec une carte vidéo discrète et une grande quantité de RAM. Si le portable est important pour vous, choisissez des modèles avec un peu de poids et une durée de vie de la batterie à long terme. Si vous travaillez souvent avec le texte, faites attention à la commodité du clavier.

• TVS:

  • Critères: La taille de l’écran, la résolution (Full HD, 4K, 8K), le type de matrice (LED, OLED, QLED), la mise à jour d’écran, la présence de la télévision intelligente, le nombre de ports HDMI, la marque, le prix.
  • Avis: Faites attention aux avis sur la qualité de l’image (luminosité, contraste, rendu des couleurs), l’angle de vue, la vitesse du téléviseur intelligent et la commodité de la télécommande.
  • Conseil spécifique: Si vous regardez beaucoup de films et de séries, choisissez des modèles avec un support haute résolution (4K ou 8K) et HDR. Si vous jouez à des jeux, choisissez des modèles avec un faible délai d’entrée (décalage d’entrée) et une mise à jour à haut écran. Considérez la taille de la pièce lors du choix de la taille de l’écran.

• Réfrigérateurs:

  • Critères: Volume, type (chambre unique, à deux chambres, côte à côte), classe de consommation d’énergie, disponibilité de No Frost, présence de fraîcheur, marque, prix.
  • Avis: Faites attention aux avis sur la capacité, la commodité des étagères, le niveau de bruit, l’efficacité énergétique et la fiabilité.
  • Conseil spécifique: Si vous avez une grande famille, choisissez un réfrigérateur avec un grand volume. S’il est important pour vous d’économiser l’électricité, choisissez des modèles avec une classe de consommation d’énergie élevée (A +++ ou A ++). Si vous avez besoin de stocker des produits frais plus longtemps, choisissez des modèles avec une zone de fraîcheur.

• Machines à laver:

  • Critères: Type de chargement (frontal ou vertical), téléchargement maximum, classe de consommation d’énergie, nombre de programmes de lavage, disponibilité de protection contre les fuites, marque, prix.
  • Avis: Faites attention aux avis sur la qualité du lavage, le niveau de bruit, la vitesse de vitesse, la fiabilité et la disponibilité de programmes de lavage utiles.
  • Conseil spécifique: Si vous avez peu d’espace dans la salle de bain, choisissez une machine à laver avec chargement vertical. Si vous effacez beaucoup de sous-vêtements, choisissez des modèles avec une grande charge. Si vous avez des enfants, choisissez des modèles avec un programme de lavage des vêtements pour enfants.

• Aspirateurs:

  • Critères: Type (ordinaire, aspirateur robot, vertical), puissance d’absorption, type de filtre, volume de vide, niveau de bruit, marque, prix.
  • Avis: Faites attention aux avis sur la puissance d’absorption, la facilité d’utilisation, l’efficacité de filtration, le bruit autonome et le temps (pour les robots et les aspirateurs verticaux).
  • Conseil spécifique: Si vous avez des animaux de compagnie, choisissez un aspirateur avec un turbo. Si vous êtes allergique, choisissez des modèles avec un filtre HEPA. Si vous ne voulez pas perdre de temps à nettoyer, choisissez un aspirateur de robot.

• Combine:

  • Critères: Puissance, nombre de buses, volume de bol, matériel corporel, marque, prix.
  • Avis: Faites attention aux avis sur l’énergie, la facilité d’utilisation, la qualité des buses, la fiabilité et la facilité de nettoyage.
  • Conseil spécifique: Si vous cuisinez souvent, choisissez une cuisine combiner avec beaucoup de buses. Si la durabilité est importante pour vous, choisissez des modèles avec un boîtier métallique. Considérez vos besoins dans le volume du bol.

Section 6: Conseils pour un achat en toute sécurité sur Internet

L’achat sur Internet peut être pratique et rentable, mais également associé à certains risques. Suivez ces conseils pour vous protéger lorsque vous effectuez des achats sur Internet.

1. Choisissez des vendeurs fiables: Achetez uniquement dans les magasins en ligne bien connus et de confiance. Vérifiez la réputation du vendeur, lisez les avis d’autres clients. Faites attention à la disponibilité des coordonnées (adresse, téléphone, e -mail).

2. Vérifiez l’adresse du site: Assurez-vous que l’adresse du site commence par “https: //” et dispose d’une icône du verrou dans la ligne d’adresse. Cela signifie que la connexion avec le site est cryptée et que vos données sont protégées.

3. Utilisez des mots de passe fiables: Utilisez des mots de passe complexes contenant des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux. N’utilisez pas le même mot de passe pour différents sites.

4. Méfiez-vous de la pêche: Ne suivez pas les liens des lettres et messages suspects. Ne signalez jamais vos données de mot de passe ou de carte bancaire par Mail ou téléphone.

5. Utilisez des méthodes de paiement sûr: Préférez payer les achats avec une carte bancaire via des systèmes de paiement sécurisés (par exemple, PayPal, Google Pay, Apple Pay). Ne transférez pas d’argent directement sur le compte bancaire du vendeur.

6. Gardez la confirmation du paiement: Gardez une capture d’écran ou une impression de la confirmation de la page. Cela peut vous être utile en cas de problèmes.

7. Lisez les conditions du retour: Avant d’effectuer un achat, lisez soigneusement les conditions de retour des marchandises. Assurez-vous que vous avez la possibilité de retourner les marchandises si elle ne vous convient pas ou est une mauvaise qualité.

8. Établir antiviral par: Installez un logiciel antivirus sur votre ordinateur ou votre smartphone et mettez-le à jour régulièrement. Cela vous aidera à vous protéger contre les virus et les logiciels malveillants.

9. Soyez attentif aux promotions et remises: Soyez prudent avec des réductions trop importantes. Cela peut être un signe de fraude. Comparez les prix sur différents sites pour vous assurer que la remise est réelle.

10. Vérifiez régulièrement les relevés bancaires: Nous vérifions régulièrement vos extraits bancaires pour remarquer des transactions non autorisées à temps. Si une activité suspecte est trouvée, contactez immédiatement votre banque.

Section 7: aspects juridiques de l’achat

Connaître vos droits en tant que consommateur vous aidera à vous protéger en cas de problèmes lors de l’achat [Product Category].

1. Loi sur la protection des consommateurs: Étudiez la loi sur la protection des droits des consommateurs dans votre pays. Il définit vos droits et obligations en tant que consommateur, ainsi que les fonctions du vendeur.

2. Le droit de retourner les marchandises: Selon la loi, vous avez le droit de retourner les marchandises de qualité appropriée dans une certaine période (généralement 14 jours) sans expliquer les raisons. Les marchandises doivent être dans un état inutilisé et avoir une présentation.

3. Le droit aux produits de qualité: Le vendeur est obligé de vous vendre des biens de bonne qualité. Si le produit a des inconvénients, vous avez le droit d’exiger son remplacement, sa réparation ou son remboursement.

4. Garantie: De nombreux marchandises sont dotées d’une garantie. Pendant la période de garantie, vous avez le droit de libérer les réparations des marchandises en cas de panne.

5. Contrat de vente: Lors de l’achat de produits coûteux, il est recommandé de conclure un contrat de vente. Le contrat doit indiquer les caractéristiques des marchandises, le prix, le paiement et les conditions de livraison, les obligations de garantie et la responsabilité des parties.

6. Réclamer: En cas de problèmes avec un produit ou un vendeur, vous pouvez déposer une réclamation. La réclamation doit être rédigée par écrit et contenir une description du problème et de vos exigences.

7. Appel à Rospotrebnadzor: Si le vendeur n’a pas satisfait à vos exigences, vous pouvez contacter Rospotrebnadzor. Rospotrebnadzor est un organisme d’État qui protège les droits des consommateurs.

8. Cour d’appel: Dans des affaires extrêmes, vous pouvez vous rendre en cour pour protéger vos droits.

9. Connaissance de vos droits: Connaître vos droits vous aidera à éviter la tromperie et à vous protéger en cas de problèmes.

10. N’oubliez pas la sécurité: Votre sécurité est avant tout. Soyez prudent lors de l’achat en ligne et hors ligne.

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